返品と返金について

商品に欠陥がみられた場合

弊社は常に高品質な商品とサービスの提供を心がけていますが、もし商品に欠陥がある場合には、通常再製作をいたします。お届けから14日以内に、先ずはカスタマーサービスにご連絡していただき、問題点をお伝え下さい。その後メールにて欠陥の部分の写真を送っていただきます。製作部と確認し、問題が明らかな場合は再製作に移ります。返品の必要はございません。また、返品による返金は出来ませんのでご了承下さい。 

欠陥ではない商品

お客様都合による返金・返品はできません。お客様のデザインでお作りしたオリジナル商品を再販することができないためです。

キャンセルについて

  • 注文確定から30分以内: ご注文を頂いてから30分後に製作過程に入ります。そのため30分以内でしたら弊社に連絡して編集、または注文のキャンセルをすることができます。ご注文についてやデザインに関する質問がございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。変更や返金のお手伝いをさせていただきます。
  • 注文確定から30分以降: 弊社では全ての商品を手作業にてお作りしています。製作が始まると、お客様の商品のためにインク・転写紙・材料・弊社スタッフなど多くのリソースが使われることになります。そのため、注文確定から30分以降のキャンセルの際は商品金額20%分の手数料が発生します。